Déclarer un sinistre 05 49 34 84 42

CONSEILS ET INFORMATIONS
POUR BIEN VIVRE VOTRE SÉJOUR

Dernière journée de travail avant le départ en vacances. Tout est déjà prêt pour partir… mais avez-vous pensé à vous assurer ?

Être contraint d’annuler son voyage, ne pas retrouver ses bagages à l’aéroport ou attraper une vilaine angine blanche… Sans imaginer le pire, mieux vaut penser à tout et éviter les galères en vacances.

Voyager, partir en vacances, séjour découverte… Quelle que soit la nature de votre déplacement, nous mettons à votre disposition des informations et conseils pratiques afin d’organiser votre voyage.

INFORMATIONS PRATIQUES & CONSEILS

TOUTES LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

LA COUVERTURE
Pourquoi prendre une assurance voyage ?

L’Assurance MGEFI Pass’Voyage couvre vos soins d’urgence à l’étranger jusqu’à 150 000€.

Les garanties des frais médicaux incluses parfois dans les assurances auto et habitation ne sont pas toujours suffisantes pour couvrir des frais médicaux élevés à l’étranger.

En effet, un problème de santé à l’étranger peut vous coûter très cher :

Exemples de frais médicaux hospitaliers :

  • Fracture du tibia en suisse avec 7 jours d’hospitalisation : 19 000€*
  • Crise d’appendicite aux Etats-Unis avec 2 jours d’hospitalisation : de 29 000* à 50 000€* suivant la ville et l’hôpital.
  • Crise de neuropaludisme au Costa Rica avec une hospitalisation de 3 semaines : 51 000€*
  • Hospitalisation à Shangaï en Chine : de 2 000* à 2 500€* par jour dans un hôpital aux standards européens

*coûts constatés par notre équipe médicale

Exemples du prix d’une visite chez un généraliste (hors médicament) pour une otite :

  • Au Maroc, suivant les villes : tarif de 14* à 40€* en fonction du praticien pour un touriste
  • Au Royaume Uni : 100* à 205€* en fonction du praticien
  • Aux Etats-Unis à New York : 100* à 200€* en fonction du praticien

 *coûts constatés par notre équipe médicale

À qui sont destinés les contrats ?

L’Assurance MGEFI Pass’Voyage couvre les personnes domiciliées en France métropole, en Guadeloupe, en Guyanne française, en Martinique, à Mayotte et à La Réunion.

Quels voyages pouvez-vous assurer ?

Tous les séjours de moins de 90 jours, comprenant jusqu’à 5 destinations et ayant fait l’objet de réservation de prestations. Nous ne proposons pas de couverture annuelle à l’heure actuelle.

Je voyage en France Métropolitaine ou dans les DROM, puis-je souscrire ?

Oui, nous vous rappelons toutefois, qu’en cas de maladie, votre couverture santé habituelle reste valable sur l’ensemble du territoire.

L’intervention de l’assisteur concernera donc toutes les prestations, exception faite des frais médicaux avec ou sans hospitalisation.

Comment obtenir une attestation d’assistance ?

Suite à l’achat de votre police d’assurance voyage, votre attestation d’assistance vous sera envoyée par e-mail.

Vous retrouverez également cette dernière dans votre espace voyageur.

Si le pays où vous vous rendez nécessite un original (ex : La Russie), votre attestation vous sera automatiquement envoyée par courrier.

Si vous n’avez pas reçu votre attestation d’assistance, nous vous invitons à nous adresser un mail à l’adresse suivante : relation@assur-travel.fr.

J’ai eu des soucis de santé dernièrement, serai-je couvert en cas de récidive ?

Seules les pathologies stabilisées depuis au moins six mois (sans hospitalisations même ambulatoires dans ce délai) lors de la réservation du voyage pourront être garanties en cas de rechute.

MODALITÉS DE SOUSCRIPTION
Quand dois-je souscrire mon assurance voyage ?

L’assurance Pass’Voyage Essentiel ne comprend pas de garantie annulation voyage, ainsi, vous pouvez la souscrire jusqu’à la veille de votre départ.

L’assurance Pass’Voyage Extension comprend une garantie annulation voyage, elle doit donc être souscrite en même temps que l’inscription au voyage ou au plus tard sous un délai de 72 heures à compter de la date d’achat du voyage.

Puis-je souscrire des garanties à la carte ?

Non, afin de vous faire bénéficier du meilleur tarif au global, nous avons associé les garanties pour réaliser les produits Pass’Voyage Essentiel et Pass’Voyage Extension.

Puis-je souscrire par téléphone ?

Nos conseillers Pass’Voyage sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h au 05 49 34 84 42 choix 2, pour vous accompagner à chaque étape de votre souscription. Au moment du paiement, un mail vous est transmis pour vous permettre de finaliser votre souscription par un paiement sécurisé en ligne.

Pourquoi dois-je indiquer le montant de mon voyage ?

Ce montant est indispensable pour nous permettre de calculer au plus juste le prix de votre assurance.

J’ai une carte gold qui assure déjà mes déplacements à l’étranger, quel est l’intérêt de souscrire l’assurance?

Les assurances incluses dans les cartes bancaires ne couvrent pas tout.

Il vous appartient de faire le point sur les assurances que vous avez déjà ; d’une manière générale les plafonds garantis sont plus conséquents : 150 000 € en Frais médicaux suite à une hospitalisation ; en annulation, les plafonds sont garantis par voyage et ne sont pas annuels.

De plus, nous couvrons les membres de la famille jusqu’au 3 ème degré (décès d’un oncle), et vous bénéficiez d’une garantie cas imprévus (annulation possible en cas de fugue d’un enfant, maladie de l’animal domestique, etc)

L’Assurance MGEFI Pass’Voyage vous couvre également dans des situations souvent exclues par les cartes bancaires :

  • Actes de terrorisme,
  • Catastrophes naturelles (ouragan, tsunami …)
  • Refus de visa pour entrer dans le pays de destination entraînant l’annulation du voyage
  • Contre-indication médicale et suite de vaccination entraînant l’annulation du voyage
Puis je bénéficier d’un tarif spécifique si je suis adhérent ?

Nous avons déjà tarifé ce produit au plus bas afin de vous faire bénéficier du prix le plus juste.

Quels documents dois-je fournir au moment de la souscription ?

Aucun. Les éléments (factures par exemple) concernant votre voyage ne vous seront demandés qu’en cas de sinistre.

LORS DU VOYAGE

Comment fonctionne le contrat si je tombe malade ou je suis hospitalisé ?

Dans tous les cas, vous devez contacter le plateau médical pour ouvrir un dossier. L’assisteur interviendra directement auprès de l’établissement de santé jusqu’à 150 000€. Par exception, un plafond de 30 000 € sera toutefois appliqué en cas de maladie nerveuse, mentale, psychologique ou psychique. 

EN CAS DE SINISTRE
Quelle est la procédure à suivre en cas d’annulation de mon voyage ?

Vous devez OBLIGATOIREMENT annuler votre voyage dès la survenance d’un problème médical vous atteignant ou atteignant l’un de vos proches, et qui pourrait, de suite ou ultérieurement empêcher votre départ. Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace voyageur pour déclarer votre sinistre assurance : https://mgefi.ima.eu/espace-voyageur/

Dois-je fournir des documents en cas de sinistre ?

Certains éléments concernant votre voyage vous seront demandés en cas de sinistre.
(Exemple : Justificatifs de frais d’annulation, questionnaire médical, acte décès, justificatif lien de parenté).

Comment contacter le service assistance ?

INTER MUTUELLES ASSISTANCE
Par téléphone de France :
05 49 34 84 42 -choix numéro 1
Par téléphone de l’étranger :
+33 5 49 34 84 42 -choix numéro 1
Précédé de l’indicatif local d’accès au réseau international